AGB

1. Vertragsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für den Kauf von Möbeln und Haushaltsartikeln mit Lieferadresse in Deutschland.

Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Die Rechte der Kunden bleiben unberührt.

2. Kundenkonto

Für bestimmte Funktionen kann ein Kundenkonto erforderlich sein.

Kunden müssen:

  • vollständige und korrekte Angaben machen,

  • Zugangsdaten vertraulich behandeln,

  • unbefugten Zugriff verhindern,

  • verdächtige Aktivitäten dem Kundenservice melden.

Bei Betrugsverdacht, Sicherheitsproblemen oder schwerwiegenden Verstößen kann ein Kundenkonto vorübergehend gesperrt oder geschlossen werden.

3. Produkte und Preise

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen und Abbildungen. Farbabweichungen können durch Materialien, Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen entstehen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Vor Abschluss der Bestellung werden folgende Beträge angezeigt:

  • Produktpreis

  • Steuern

  • Gesamtbetrag

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos versendet.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten kann der Kundenservice kontaktiert werden.

4. Bestellung und Zahlung

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, gibt Liefer- und Zahlungsdaten ein und überprüft die Bestellung vor Abschluss.

Eingabefehler können vor Abschluss der Bestellung korrigiert werden. Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung.

Nach Zahlungseingang erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann eine Bestellung wegen fehlender Ware, eines offensichtlichen Preisfehlers oder eines Sicherheitsproblems nicht ausgeführt werden, informieren wir den Kunden und erstatten bereits erhaltene Zahlungen.

5. Bearbeitung, Versand und Lieferung

  • Bearbeitungszeit: Nach Zahlungseingang wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet.

  • Bearbeitungsschluss: Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 18:45 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.

  • Bestellungen nach 18:45 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • An Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

  • Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage ab Versand.

  • Versandkosten: Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos geliefert.

Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage. Transportstörungen, extreme Wetterbedingungen oder unvollständige Lieferadressen können zu Verzögerungen führen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand.

6. Bestellstornierung

  • Stornierungsfrist: Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung beantragen.

  • Voraussetzung: Die Bestellung darf noch nicht versendet oder an den Logistikdienstleister übergeben worden sein.

  • Nach Ablauf der Frist: Nach 24 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • Nach Versand: Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.

  • Rückgabe nach Erhalt: Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

  • Rückerstattungsfrist: Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bearbeitet.

  • Rückzahlung: Die Rückzahlung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

  • Aufgrund logistischer Gründe bieten wir keinen direkten Umtausch an. Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

  • Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können nicht zurückgegeben werden.

  • Bei beschädigten oder mangelhaften Waren kann der Kundenservice kontaktiert werden.

  • Das Rücksendeetikett liegt bereits dem Paket bei. Vor dem Rückversand muss die Rückgabe per E-Mail angemeldet werden.

  • Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Der Zeitpunkt der Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank abweichen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen

  • Versand und Lieferung

  • Kundenservice

  • Verwaltung von Kundenkonten

  • Buchhaltung

  • Schutz vor Betrug und Missbrauch

Notwendige Daten können an Zahlungsdienstleister, Logistikdienstleister und technische Dienstleister übermittelt werden. Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der DSGVO.

9. Beschwerden und Streitfälle

Bei Problemen mit einer Bestellung kann der Kunde zunächst unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen die Anfrage und versuchen, eine Lösung zu finden.

Kunden können sich außerdem an eine Verbraucherschutz- oder Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Der Zugang zu Gerichten bleibt bestehen.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: questions@manaiodecor.com

Telefon: +81 (802) 577 12 15

Adresse: 301 MYKONOS SANNO, 1-8-19 SANNO, NAKAGAWA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 454-0011, JAPAN

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:45 bis 18:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland