1. Stornierungsbedingungen
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde.
Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Übergabe an den Logistikdienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung beantragt werden.
Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Stornierungsantrag
Stornierungsanträge müssen per E-Mail eingereicht werden und folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis oder Screenshot der Zahlung
Wir prüfen den Bestellstatus und informieren den Kunden per E-Mail über das Ergebnis.
Bei bereits versendeten Bestellungen muss die Lieferung abgewartet werden. Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei und kann für die Rücksendung verwendet werden.
Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können nicht storniert oder zurückgegeben werden, wenn die Anfertigung bereits begonnen hat. Bei beschädigten oder fehlerhaften Waren kann der Kundenservice kontaktiert werden.
3. Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Zeitpunkt der Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank abweichen.
4. Kundenservice
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Bestellungen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
E-Mail: questions@manaiodecor.com
Telefon: +81 (802) 577 12 15
Adresse: 301 MYKONOS SANNO, 1-8-19 SANNO, NAKAGAWA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 454-0011, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:45 bis 18:45 Uhr
Liefergebiet: Deutschland