Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, wenn:

  • der gelieferte Artikel nicht der Bestellung entspricht,

  • die Ware beschädigt oder mangelhaft ist,

  • eine Rückgabe gewünscht wird.

Bei einer freiwilligen Rückgabe muss die Ware unbenutzt, unmontiert, vollständig und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden.

Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können nicht zurückgegeben werden. Bei beschädigter oder mangelhafter Ware kann der Kundenservice kontaktiert werden.

2. Umtausch

Aufgrund logistischer Gründe bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Kunden können die Ware zurücksenden und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

3. Stornierung der Bestellung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

4. Rückgabeantrag

Rückgabeanträge müssen per E-Mail eingereicht werden und folgende Angaben enthalten:

  • Bestellnummer

  • Rückgabegrund

  • Fotos der Ware und Verpackung bei Beschädigungen, Mängeln oder Falschlieferungen

Nach Prüfung senden wir die Rückgabebestätigung und die Rücksendeanweisungen per E-Mail.

Das Rücksendeetikett liegt bereits dem Paket bei. Die Rückgabe muss vor dem Versand per E-Mail angemeldet werden.

5. Rückversand

Die Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen werden nach Bestätigung des Rückgabeantrags per E-Mail mitgeteilt.

  • Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.

  • Bei Waren, die nicht mit einem gewöhnlichen Paketdienst zurückgesendet werden können, werden die Rücksendekosten vorab mitgeteilt.

Die Ware muss vollständig, sicher verpackt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bearbeitet.

Die Prüfung umfasst den Zustand der Ware, das Zubehör sowie sichtbare Gebrauchsspuren oder Veränderungen.

Die Rückzahlung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank später erfolgen.

7. Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen oder Bestellungen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: questions@manaiodecor.com

Telefon: +81 (802) 577 12 15

Adresse: 301 MYKONOS SANNO, 1-8-19 SANNO, NAKAGAWA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 454-0011, JAPAN

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:45 bis 18:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland